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    Vuoi imparare velocemente a lavorare con OpenOffice.org imparando solo ciò che c'è di diverso rispet

  • Evento di presentazione vBOX

    Giovedì 24 giugno alle 10, presso la nostra sede di via Majani 2 a Bologna, si terrà la presentazion

  • VERSOOo in promozione

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  • Ancora YSE in Olanda

    maggio 2010 Avviato in questi giorni il progetto di Self Scannig e Self CheckOut realizzato insieme

  • Yacme partecipa a 4comm

    Domenica 11 aprile, alle ore ore 10,45, SALA 2, Maurizio Berti, Direttore dell'Area Migrazione Ope

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Assistenza e supporto

All'interno dei nostri progetti forniamo supporto e assistenza di secondo livello.

Il cliente avrà a disposizione un call center che dirigerà la chiamata al personale più idoneo a risolvere il problema; il tipo di assistenza che sarà fornita dipenderà dal tipo di problema riscontrato.

Vi supportiamo tramite: 

  • assistenza con remotizzazione del desktop
  • assistenza on-site, one-to-one
  • assistenza telefonica e email

L'accesso all'assistenza avviene tramite portale web con un sistema di Trouble Ticketing, nel quale il cliente avrà il resoconto di tutti i ticket aperti, di quelli chiusi e, nel caso di tariffe a consumo, il residuo mensile o annuale.

Qualora l'infrastruttura lo permetta è possibile integrare servizi VoIP nel portale per la connessione diretta con il supporto tecnico.

Per maggiori informazioni contattaci: sarà nostra cura risponderti al più presto.


 
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